これは，ユーザビリティ分野の本．
三波春夫の「お客様は神様です」という言葉が示すとおり，ユーザ，つまり消費者がいなかったら物は売れな い．にもかかわらず，製品開発をする人の多くは，「こういうのがあったら便利だよね！」「こんなのカッコイイよね！」「こんなすごいものを開発したぜ！俺 SUGEEEE！」といったように，どうしてもユーザの使い勝手ってものを軽視しがちなんだと思う．
そんな中，IBMでは全社的にユーザーセンタード・デザイン（UCD）に取り組んでいる．
この本では，UCDとは何か？から始まり，IBMの製品（ThinkPadやHomePageBuilderなど）にUCDを適用し成功した事例，そしてUCDのプロセスと評価方法について書かれており，この本を読めば，「どうやってユーザ中心の製品を作ればいいのか」ってのがわかると思う．
が，実際にそれを実践できるかっていうことになると，中小企業には難しいんじゃないかな？とか思う．
でも，時代は「技術中心で新しい機能を組み込んだ商品をいかに安く作るか」ではなく，「ユーザにとって使いやすく，より魅力的な商品やサービスをいかに作るか」にシフトしており，ビジネスの面でも「ユーザ中心」がカギになってくるのは間違いないと思う．
そういえば，この本とは関係ないんだけど，iPhoneについて興味深い記事があったのでリンクしてみる．
こんな風に，誰にでも直感的に使えるユーザインタフェースを目指したいですね．
